西湖区统一审批办证服务中心简介

为营造良好的经济发展环境，提高办事效率，我区于2000年11月成立“西湖区统一审批办理服务中心”，中心位于象山南路150号，主要工作职能：一是区级部门、单位职能范围内的投资项目与建设项目的审批办证和收费；二是审批办证咨询服务。本中心现有22个职能部门进驻，将原来分散在各个部门、单位办理的有关手续集中在服务中心受理或办理，实行联合办公、“一站式”审批和一条龙服务。    “一站式”办证（审批）：     所有申报投资建设项目审批、办证事项均一律在服务中心受理及办理。各部门单位设在服务中心窗口为进驻部门对外审批、办证服务的唯一窗口，负责从收件到出件办证全过程审批工作。   “一条龙”服务：     各窗口对办事者早办的事宜实行全过程服务，凡受理事项均实行承诺制，一次性讲明如何办理，能办的按规定时限办结或答复，不能办的耐心解释，并热情指导办事者如何办理，实行以联审和并联审批为主的审批方式。   “一条专线投诉”：     实行投诉专线受理、跟踪和处理制度，凡属服务中心内的办事事项，做到有诉必处，投诉事项由区服务中心投诉监察处具体负责受理。